Para comprender el papel fundamental que juega el hecho de que exista una buena comunicacion en las empresas, debemos entender a estas como una "Red conversacional".
Ahora bien, ¿que significa que las empresas son redes conversacionales?. Las organizaciones estan formadas por personas que conversan permanentemente, por lo tanto, es imposible que no exista comunicacion alguna. Ya lo plamteaba Paul Watzlawick en uno de los axiomas de la comunicacion: "Es imposible no comunicar".
A partir del feedback que se construye, es el receptor quien valida la comunicacion. Es imprescindible que, a la hora de realizar una intervencion, el psicologo laboral tenga en cuenta a partir de la observacion de la dinamica de la empresa y el conocimiento de su cultura organizacional, cuales son aquellos "ruidos" que dificulten que la comunicacion fluya de manera correecta, cual seria la mejor manera en que pueda ayudar a que esta situacion se revierta.
Trabajado sobre texto de Luis Pérez van Morlegan- JC Ayala. "El comportamiento de las personas en las organizaciones"
